سياسة الإرجاع والاستبدال

📦 سياسة الإرجاع والاستبدال

• حق مضمون لعملائنا: الإرجاع والاستبدال حق مضمون لجميع عملائنا، وهو يشمل كافة المنتجات المعروضة في متجرنا.
• الخضوع للشروط: تخضع جميع المنتجات المعروضة في المتجر لسياسة الإرجاع والاستبدال وفقاً للشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
• حالة المنتج: يمكن الإرجاع أو الاستبدال بشرط أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بغلافه الأصلي.
• مدة الموافقة: يتم فحص والموافقة على طلبات الإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام عمل.
• ميعاد وصول المندوب: في حال الموافقة على طلب الإرجاع أو الاستبدال، سيصل المندوب إلى العميل خلال فترة تتراوح بين 3 إلى 5 أيام عمل.
• طريقة وموعد تقديم الطلب: يجب الإبلاغ وطلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الشحنة، وذلك عبر إرسال رسالة على تطبيق واتساب إلى الرقم الموضح على فاتورة الشحن، أو من خلال صفحة "اتصل بنا".حالات المنتجات المعيبة: يُرجى تصوير المنتج وإرسال الصورة مع تحديد (المدينة، العنوان بالتفصيل، ورقم الطلب) لاستبداله بمنتج آخر في حال كان المنتج تالفاً، أو به عيب مصنعي، أو لا يعمل بالشكل المتفق عليه.
• استرداد الأموال بالكامل: يتم رد المبلغ بالكامل للعميل في حال كان المنتج المستلم مختلفاً تماماً عن الوصف المكتوب في صفحة المنتج على موقعنا الإلكتروني.
• إخلاء مسؤولية: المتجر غير مسؤول عن أي توقعات شخصية للعميل بشأن استخدام المنتج لم نذكرها بوضوح في صفحة المنتج على موقعنا.